买家投诉京东店铺后频接骚扰电话 歇停两月又骚扰|京东


买家抱怨京东店后的骚扰电话。续:经过两个月的停止,他们再次受到骚扰

在京东平台的第三方商店购买水果后,昆明的彭女士给予了不好的评价。怀疑个人信息被泄露,并且连续收到骚扰电话和短信。在她发出警报后,京东曾敦促商人配合调查,骚扰电话再也没有出现。

骚扰短信。

彭女士很尴尬,在骚扰电话“返回”之前,一名陌生人于7月22日清晨来到加蓬女士的微信。微信名片显示陌生人的电话号码和上述JD的报价给她涉及的业务负责人的人数是一样的。

5b6b-iakuryw9544651.jpg有一个陌生人添加了微信,然后收到连续的骚扰电话和短信。地图的受访者

27日下午,彭女士告诉澎湃新闻,她于当天下午2点接到了京东平台客服专员的电话。通话记录显示,上述商家承认她确实主动添加了彭女士的私人微信,意识到不正当的行为,京东的后续行动将促使业务整顿。

此前,京东回应了两个月后消费者收到骚扰电话和短信的消息。在了解情况后,该公司首先检查了商家,并且商家表示他们没有骚扰客户行为。如果客户有证据,可以将其提供给平台。验证核实后,将按规定严厉处罚。

今年5月27日,彭女士抱怨她在京东的第三方商店买了葡萄柚,发现实际重量与产品描述不符。他给了一个糟糕的评论。在与她沟通时,网上商店的客户服务突然变得咒骂。彭女士向京东抱怨情况,但在投诉提交后不久,她连续收到骚扰电话和短信,怀疑个人信息被网上商店泄露。

彭女士说,5月底,经过京东介入协调,督促商店配合警方调查,电话和短信的骚扰减少,然后完全消失。但是,在7月22日,骚扰电话和短信又回来了。

彭女士的通话记录和短信截图显示,7月22日上午9点,彭女士接到了济南,青岛,上海等地的电话。许多电话号码被移动电话反骚扰应用程序识别为移动销售电话。骚扰信息主要来自投资平台,小额贷款,婚姻和爱情以及保险公司。

彭女士说,投资平台的一些员工仍然可以打开自己的手机号码,然后推广他们的餐饮项目,因为他们无法接通自己的电话。投资平台的工作人员在微信聊天中说,彭女士在网站背面说她想做一个餐饮项目。

令彭女士感到惊讶的是,7月22日凌晨2点,一位陌生人加入了自己的微信。陌生人的微信名片显示,他的电话号码与京东提供给她的商店有关。人数是一样的。之后,彭女士开始接听连续的骚扰电话和短信。 “我已经很长时间没有骚扰电话和短信了。没过多久我加入我的微信。这太好了,”她说。

嘿,这个消息已经多次尝试了该店的负责人,但手机还没有连接。

7月24日,彭女士向运营商移动公司提供了反馈。根据彭女士的电话录音和移动客户服务,客服表示在这种情况下只有两种解决方案:使用“呼叫你”保护服务(但服务会影响正常通信)或安装第三方手机上的反骚扰软件。

调查相应的刑事责任。

[普法小站]

侵犯公民个人信息的罪行之一

违反国家有关规定,向他人出售或者提供公民个人信息的,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者刑事拘留,并处以一次处罚。如果情节特别严重,监狱将被判处三年以上七年以下的监禁和刑罚。

违反国家有关规定的,在履行职责或者提供服务过程中取得的公民个人信息,应当按照前款规定出售或者提供给他人。

盗窃或者非法获取公民个人信息的,依照第一款的规定处罚。

单位承担前三项犯罪的,应当对单位处以罚款,对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依照各款的规定处罚。

一个人拒绝遵守信息网络安全管理的义务

网络服务提供商不履行法律,行政法规规定的信息网络安全管理义务。监管部门应当责令采取纠正措施,拒绝改正。有下列情形之一的,应当判处有期徒刑三年以上,刑事拘留或者控制,或者单刑:

(1)导致大量非法信息传播;

(2)导致用户信息泄露并造成严重后果;

(三)导致刑事案件中的证据丢失,情节严重的;

(4)还有其他严重的情况。

单位犯前款罪的,对单位处以罚款,对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依照前款规定处罚。

如果有前两项行为并构成其他罪行,应当依照处罚定罪处罚。

张宇