平安产险“智能作业”喜获“IDC2019金融行业技术应用场景


最近,由全球IT领域领先的第三方组织IDC(国际数据公司)主办的“2019年中国未来金融论坛和颁奖典礼”在北京举行。平安财产“智能工作”以其创新的业务理念和先进的技术应用赢得了“2019年IDC数字化转型金融行业技术应用场景中的最佳创新卓越奖”。

该奖项的重点是IT技术对金融行业业务创新的支持和领导,并侧重于创新技术在金融行业的应用。该奖项标志着国际权威机构对平安财产和科技创新能力的认可。 IDC在获奖理由中表示,平安财产保险公司的“智能工作”项目通过使用基于整个保险流程诊断和诊断的在线AI和大数据技术改善了运营。效率和客户体验。

近年来,平安产险一直专注于基于数据的战略,利用技术进行基因突变,利用技术推动业务流程改进,创造新产品,提供终极客户体验,积极推动应用技术。 “智能工作”是一种人工智能技术和大数据技术,通过深入处理和诊断从销售,承保,服务到续订的整个过程,提高工作效率并创造最终的客户体验。平安财产和意外险在横向平台上推广AI智能助理和电子文档。它还垂直和垂直地突破垂直业务区域,例如智能声明,最终实现两个(无线动作,无数据断点)。三个没有(没有系统转移,没有订单,没有打印)目标。

Ping An Property&Casualty通过AI Smart Assistant颠覆传统商业模式,极大地简化了承保流程。在承保业务的整个过程中,运营机器人和营销大脑用于实现查询报价,核保险计费和政策纠正等场景的自动化和智能化。订购机器人基于多轮对话模型和绘图业务逻辑构建。语义识别技术用于识别用户的意图,机器人和客户/销售人员/合作伙伴执行多轮交互式对话以指导用户操作和收集相关信息。在收集和编制相关信息后,营销大脑利用大数据技术根据客户价值模型构建客户肖像和输出,实现不同阶段,不同时间,不同个体,推荐数千种产品。在客户确认计划后,OCR识别技术识别客户身份证,驾驶执照,驾驶执照和其他相关文件,自动生成报价并将报价提供给客户,并实现“无人工订购”和“三 - 步骤完成服务“在保险承保链接。 “”引用成功。“

据报道,在此次评选中,IDC中国对所有提名案例进行了四级评估,包括初选,公共网络选择,IDC专家选择和行业专家选择,以及项目创新,技术领导,实施难度,效益表现和推广。性和其他五个维度,以全面评分项目。最后,平安财产“智能操作”得到了专家的认可,并以先进的技术和卓越的应用效果来评判。它在150多个参与项目中脱颖而出,并在数字保险类别中名列第一。名称。

此外,作为金融行业技术应用的获奖项目,“平安保险与智能运营”将直接入选年底举办的“IDC全行业数字化转型奖”。它将通过公众投票,专家选择和其他卓越领域推出。竞赛,争夺“IDC中国数字化转型年度大奖”。 (安全保险福建分公司)

——