电信诈骗频发:Apple 苹果 建议 iPhone 用户拒接自称客服的来电


2019

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本文是经Lei Technologies授权转载的,原标题为《小心李鬼!苹果向iPhone用户发出警告,应拒接官方客服来电》,作者:白正明,未经允许,请勿复制。

根据福布斯和其他外国媒体的报道,近年来发生了几起事件,用户收到苹果官员的电话,电话另一侧的“客户服务”要求用户提供有关iCloud帐户的信息。这显然是伪装成苹果官方欺诈行为的电信骗局。苹果已经警告用户,他们应该拒绝任何声称是苹果客户服务的电话。

和许多经典的电信诈骗手段一样,这些用户会发现自己接到了来自苹果的电话,无论是电话号还是标志,都和真正的苹果客服如出一辙。这是由于通信劫持等手段,使得犯罪分子可以伪装成官方电话拨打给用户,国内也曾出现过数起伪装成官方电话的诈骗案,其中的一个特点就是会以不安全等理由恐吓接听者。伪装成苹果官方的骗子也是如此,会告知对方iCloud账号并不安全,需要提供密码或者验证码等信息来完善安全设置。苹果对此解释道,官方并不会通过电话来向用户做出如此请求,苹果向用户来电只会发生在用户要求在线客服电话联系之后。

苹果对于这样的诈骗手法做出的应对方式是,请求客户拒接任何来自苹果的电话,但这显然无法彻底解决问题。人们可能出于好奇心等原因选择接听电话,而骗术在多年改进后,已经能够让大多数人一时间难以分别,进而造成财产损失等不可挽回的后果。

电子邮件兴盛起来的这些年间,也出现过诸如钓鱼邮件等诈骗方式,都过安全性威吓或是中奖送礼等信息,吸引收件人信任并按照邮件中所述方式行动。面对源源不断的诈骗邮件,电子邮件运营商纷纷研究出了反诈骗邮件系统,从收件的时刻开始就将存在着危险的内容拒之门外,让诈骗达成的可能性进一步降低。

苹果也能考虑类似的手法,通过更复杂的认证方式来让苹果客服电话只能由官方呼出,或是在手机系统中内置反诈骗系统,让用户不再接听到有问题的来电。如此一来,问题从根源上得到了遏制,其中滋生出来的诈骗等危险也不再有藏身之处。

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