快递“挟柜要价”监管别当“甩手掌柜”


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“智能快递箱经营企业应合理设置特快专递邮件的保留期限,并且在存储期间不应向收件人收取费用。”政府有关部门应当对快递企业进行监督,并毫不妥协地执行本规定。

从“ 11”开始,将执行快递柜的新规定。当消费者期望快递服务将其带到一个新的高度时,快递柜引起“奖励”的事实引起了热烈的讨论。 《北京青年报》记者于10月12日走访了多个社区,发现由于实施了新规定,快递柜的服务尚未升级。快递柜的存在不仅是引起“奖励”的问题,而且是强制性的付款和快递方式。当消费者离开机壳并打开机壳以判断信息的接收和通知时,也批评了消费者。

不可否认,快递员过分依赖智能快递柜,甚至诱使奖励,强迫付款,无投诉,打开柜体来判断收据以及通知信息的单一方式,这些都受到消费者的批评并引起纠纷。但是,《快递暂行条例》规定,经营快递服务的企业应将快递送达商定的收件人地址,收件人或收件人指定的收件人,并当面通知收件人或收款人。接受者或收集者有权面对面接受。如果快递员希望将其放置在收集点或快递员中,则必须首先获得收件人的同意。如果收件人不同意,则必须将物品发送到门口。

但是,必须直截了当地指出,快递员过于依赖快递柜,这很难说。一方面,一些社区禁止快递车辆进入,快递员担心快递员或车内快递员被盗;快递上的某些快递编号不正确,经常会遇到收件人不在家里的情况,从而导致交货效率降低,快递积压等。另一方面,住宅区的快递点和智能快递柜也越来越完善。快递员只需打个电话就可以通知收件人可以随时取货,这不仅方便了客户,而且提高了交货效率。当然,这些都不是快递员单方面放弃交货的原因。

实际上,国家还鼓励快递的“最后一英里”交付,这当然包括使用快递柜。例如,《快递暂行条例》阐明了鼓励经营多个快递业务的公司共享终端服务设施,以便为用户提供方便的快递终端服务。但是,快递行业鼓励终端服务的多样化,但是这种多样化的前提是,无论选择哪种交付方式,都应征询收货人的意见。这就要求是否送货上门,是否接受快递柜,快递员和收货人应事先充分协商,并达成共识,以充分尊重消费者的选择。

尤其是快递“需要价格”,并且监督不应“动手”。值得期待的是,自10月1日起实施《智能快件箱寄递服务管理办法》,重申“快递公司交付智能快递柜应征得收货方的同意”,并规定“智能快递经营企业应合理设置”。快递期限和保留期限。收件人不得收费。”邮政部门应监督快递企业,并在不妥协的情况下执行此规定。

据报道,自今年3月以来,新秀网络独立设置功能已在全国范围内启动。用户不同意存放快递柜。快递员将无法打开门并将选件退还给用户。此举应在快递行业中推广并成为“标准”。特别是,政府或行业相关部门应尽早发表意见,以明确社区速递站点的性质和定位,增强其公共福利属性,并将社区速递站点用作具有以下特点的公共产品:为居民提供物流服务,使其成为社区基础设施。一部分。 (张锡六)

(编辑:王志强HF013)